1. Nuestra garantía
Si usted compró uno de nuestros materiales digitales y considera que no le sirvió, le devolvemos su dinero dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la compra, sin que tenga que dar explicaciones.
Escriba a info@fabianvargas.cr desde el mismo correo con el que hizo la compra, indique el número de pedido y la palabra «reembolso». No le vamos a pedir que justifique nada.
2. Por qué lo hacemos así
La legislación costarricense de protección al consumidor reconoce el derecho de retracto en las compras a distancia. Preferimos aplicarlo de forma amplia y sin condiciones: si el material no le resolvió el problema, no queremos su plata.
3. Plazo y forma de devolución
- Plazo para solicitarlo: 8 días hábiles contados desde la fecha de compra.
- Plazo para resolverlo: confirmamos la solicitud dentro de los 2 días hábiles siguientes.
- Plazo para que reciba el dinero: el reembolso se tramita por la misma vía de pago que usted usó. Según el medio, puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta o tarjeta. Ese plazo lo maneja su banco, no nosotros.
- Monto: se devuelve el 100% de lo pagado. No aplicamos ningún cargo por tramitar el reembolso.
Al procesarse el reembolso se anula el acceso a los archivos descargables y se emite la nota de crédito electrónica correspondiente.
4. Sesiones de asesoría
Cuando el producto adquirido incluye una sesión de asesoría personalizada:
- Si aún no se ha realizado la sesión, el reembolso procede completo dentro del plazo indicado.
- Si la sesión ya se realizó, el reembolso procede únicamente sobre la parte correspondiente al material descargable, ya que el servicio profesional fue efectivamente prestado.
- Si necesita reprogramar una sesión ya agendada, puede hacerlo sin costo avisando con al menos 12 horas de anticipación. Las sesiones no utilizadas sin aviso no se reponen.
5. Problemas de descarga
Si no logra descargar o abrir los archivos, eso no es un reembolso: es soporte, y es gratis. Escríbanos a info@fabianvargas.cr o al WhatsApp 8960-9090 y se los reenviamos o se los mandamos en otro formato. Solo si aun así no logramos resolverlo, procede la devolución completa, incluso fuera del plazo de los 8 días.
6. Compras duplicadas
Si por error pagó dos veces el mismo producto, avísenos y le devolvemos el cobro duplicado íntegro, sin límite de plazo.
7. Lo único que no cubrimos
Esta política no cubre solicitudes fundadas en que el material no produjo un resultado económico o tributario determinado. Nuestros materiales son de carácter informativo y educativo: explican cómo cumplir las obligaciones, no garantizan ahorros, devoluciones ni resultados ante ninguna institución.
Tampoco procede el reembolso cuando se compruebe que el material fue redistribuido, compartido o revendido en contra de los Términos y Condiciones.
8. Contacto
Correo: info@fabianvargas.cr
WhatsApp y teléfono: 8960-9090
Horario: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., sábados de 7:00 a. m. a 1:00 p. m.
Si no quedó conforme con la resolución de su solicitud, puede acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del MEIC.